Comment utiliser MÉTRIQUE
Guides clients, prestataires, paiements et litiges.
Côté client
Passer commande
Choisissez un pack sur la fiche service. Le prestataire accepte avant paiement.
Payer en sécurité
Mobile money via FedaPay ou PayDunya. Fonds en séquestre jusqu'à confirmation.
Réception
Confirmez la livraison pour libérer le paiement. Ouvrez un litige si besoin.
Côté prestataire
Devenir prestataire
Inscription, pièce d'identité et création de votre fiche service.
Commandes
Acceptez, livrez et suivez les paiements depuis l'espace pro.
Premium
Boostez votre visibilité avec les formules Premium.
Paiements
Séquestre
L'argent n'est versé au prestataire qu'après votre confirmation.
Commission
Une commission plateforme est déduite du montant total (affichée avant paiement).
Annulation
Selon le statut, remboursement partiel ou total via le support.
Messagerie & prix
Négociation
Sur commande en attente, proposez un autre prix : les deux parties doivent accepter.
Propositions dans le chat
Client et prestataire peuvent envoyer des propositions de prix dans la messagerie.
Modèles de devis
Dans l'espace pro, enregistrez des textes types (devis, réponses) et insérez-les en un clic dans la messagerie.
Créneaux & RDV
Calendrier prestataire
Espace pro → Créneaux : plages par jour (ex. mardi 8h–17h, créneaux de 60 min). Un seul service par compte.
Réserver un créneau
Sur la fiche service, choisissez date/heure avant de commander (plombier, coiffure, intervention à domicile).
Litiges
Ouvrir un litige
Depuis le détail de commande, décrivez le problème : ticket support créé.
Suivi
Répondez dans Support ; l'équipe peut intervenir sur le séquestre.